Diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich die englische Fassung.

Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 19. Dezember 2024

Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt unseren Umgang mit Erstattungen und Dienstkündigungen bei Pikaflow.

Aktuelles Servicemodell

Pikaflow wird derzeit kostenlos bereitgestellt. Da es zurzeit keine Zahlungen oder Abonnements gibt, finden herkömmliche Erstattungen keine Anwendung. Diese Richtlinie erläutert jedoch unseren Ansatz für künftige kostenpflichtige Funktionen und sorgt für Transparenz über unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Nutzer.

Künftige kostenpflichtige Funktionen

Wenn wir kostenpflichtige Funktionen oder Abonnements einführen, bieten wir:

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

• Vollständige Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach jedem kostenpflichtigen Kauf
• Ohne Angabe von Gründen - wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Betrag
• Schnelle Bearbeitung - Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet

Erstattungsberechtigung

Wir bieten Erstattungen für:

• Käufe innerhalb der letzten 30 Tage
• Dienstleistungen, die nicht den beworbenen Spezifikationen entsprechen
• Technische Probleme, die die Nutzung des Dienstes verhindern und die wir nicht beheben können
• Abrechnungsfehler oder doppelte Belastungen
• Versehentliche Käufe

Erstattungsprozess

Sobald kostenpflichtige Funktionen verfügbar sind, gehen Sie für eine Erstattung wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns unter info@pikaflow.com
2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse an sowie Details zum Kauf
3. Kurze Begründung Ihres Erstattungsantrags (optional)
4. Bestätigung erhalten innerhalb von 24 Stunden
5. Erstattung bearbeitet innerhalb von 3-5 Werktagen

Was Ihnen erhalten bleibt

Auch nach einer Erstattung:

• Ihre Ausgabendaten bleiben Ihre - exportieren Sie sie jederzeit
• Das Konto bleibt aktiv - nutzen Sie weiterhin die kostenlosen Funktionen
• Keine Nachteile - wir glauben an fairen, ehrlichen Service

Datenaufbewahrung

Nach jeder Erstattung:

• Ihre manuell eingegebenen Ausgabendaten verbleiben in Ihrem Konto
• Sie können alle kostenlosen Funktionen weiterhin nutzen
• Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren
• Die Kontolöschung liegt stets in Ihrer Entscheidung

Unsere Philosophie

Wir haben Pikaflow entwickelt, weil wir glauben, dass Ausgabenverfolgung Folgendes sein sollte:

• Einfach und stressfrei
• Fair bepreist, wenn wir Gebühren erheben
• Auf den Nutzen für die Nutzer ausgerichtet, nicht auf Anbieterbindung

Wenn eine kostenpflichtige Funktion für Sie nicht funktioniert, soll Ihr Geld zurück in Ihre Tasche, nicht in unsere.

Zahlungsmethoden

Wenn wir Erstattungen bearbeiten, erfolgen sie auf:

• Die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.)
• Dasselbe Konto, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde
• Den vollen gezahlten Betrag (ohne Abzug von Bearbeitungsgebühren)

Ausnahmen und Sonderfälle

Wir können Erstattungen auch außerhalb der regulären Richtlinie gewähren bei:

• Längeren Dienstausfällen auf unserer Seite
• Datenverlust aufgrund unserer technischen Probleme (wir unterhalten jedoch sichere Backups)
• Entfernung von Funktionen, die Ihren Arbeitsablauf erheblich beeinträchtigt
• Anderen Umständen nach unserem Ermessen

Kontokündigung

Sie können jederzeit:

• Ihr Konto sofort löschen
• Ihre Daten exportieren, bevor Sie das Konto löschen
• Später reaktivieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern (sofern die Daten noch vorhanden sind)
• Ohne Austrittsgebühren oder Kündigungskosten

Faire Nutzung

Diese großzügige Erstattungsrichtlinie beruht auf Treu und Glauben. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen zu verweigern bei:

• Wiederholten Erstattungsanträgen, die missbräuchlich erscheinen
• Versuchen, Erstattungen über ein angemessenes Maß hinaus als kostenlose Testphasen zu nutzen
• Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie aktualisieren, um Folgendes widerzuspiegeln:

• Einführung kostenpflichtiger Funktionen
• Änderungen unseres Servicemodells
• Gesetzliche Anforderungen
• Nutzerfeedback und Verbesserungen

Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail und auf unserer Website informiert.

Kontakt

Bei Fragen oder Anträgen zu Erstattungen kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: info@pikaflow.com
• Website: pikaflow.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und bemühen uns, Erstattungsanträge schnell und fair zu klären.